Συχνές Ερωτήσεις
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που δεχόμαστε από τους συνεργάτες και πελάτες μας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες του XeniaWorks.gr. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας στο info@xeniaworks.gr ή στο 2814008500.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, μέσω email ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα και θα σας ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης.
Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών σε όλη την Ελλάδα, με δικά μας οχήματα για παραγγελίες εντός Κρήτης ή με μεταφορική της επιλογής σας. Υπάρχει επίσης δυνατότητα παραλαβής από τις εγκαταστάσεις μας.
Δεχόμαστε τραπεζική κατάθεση σε όλους τους μεγάλους ελληνικούς τραπεζικούς οργανισμούς, πληρωμή με POS/μετρητά στην έδρα μας, καθώς και προκαταβολή 50% με εξόφληση κατά την παράδοση. Για συνεργασίες B2B προσφέρονται ειδικοί όροι πληρωμής κατόπιν συνεννόησης.
Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει εκτελεστεί και αφορά ετοιμοπαράδοτα προϊόντα. Για προϊόντα που κατασκευάζονται ή εισάγονται κατόπιν παραγγελίας δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει προϊόν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι όροι της πολιτικής επιστροφών μας (αμεταχείριστο, στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από παραστατικά). Για αποδεδειγμένα ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.
Ναι, η ομάδα μας προσφέρει συμβουλευτικές υπηρεσίες για την επιλογή του κατάλληλου εξοπλισμού και παρέχει τεχνική υποστήριξη τόσο πριν όσο και μετά την πώληση, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη ικανοποίηση και αξιοπιστία.
Βεβαίως. Για ξενοδοχεία, εστιατόρια, κατασκευαστικές εταιρείες και έργα μεγάλης κλίμακας παρέχουμε προνομιακές τιμές χονδρικής. Η τελική προσφορά προσαρμόζεται στις ανάγκες και την ποσότητα κάθε παραγγελίας.
Ναι. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους κατασκευαστές και μπορούμε να προμηθεύσουμε προϊόντα με ειδικές διαστάσεις ή τεχνικά χαρακτηριστικά, κατόπιν παραγγελίας.
Για διεθνείς αποστολές συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένες μεταφορικές εταιρείες. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προτείνουμε την καλύτερη λύση ανάλογα με τον όγκο και τον προορισμό της παραγγελίας σας.