Πολιτική Απορρήτου

Ο σεβασμός και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί δέσμευση για εμάς. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, με ποια νομική βάση, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε, με ποιους ενδέχεται να τα μοιραστούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

XeniaWorks.gr
ΜΩΡΑΚΗ ΣΕΒΑΣΤΗ ΕΕ
Διδούς 2, 71601 Ηράκλειο Κρήτης
T: +30 2814 008500, +30 6947 441212
E: info@xeniaworks.gr
ΑΦΜ: 802490786 | ΔΟΥ: Ηρακλείου
Αντικείμενο: Εμπορία υλικών κατασκευής & ανακαινίσεις, επαγγελματικός εξοπλισμός.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο/επωνυμία, ιδιότητα, τηλέφωνο, email, ταχυδρομική διεύθυνση/έδρα.

  • Στοιχεία τιμολόγησης/συναλλαγών: ΑΦΜ, ΔΟΥ, στοιχεία τιμολογίου, στοιχεία πληρωμών (όχι πλήρη στοιχεία καρτών· τηρούμε μόνο ό,τι απαιτείται για την τιμολόγηση).

  • Δεδομένα επικοινωνίας: περιεχόμενο μηνυμάτων/αιτημάτων (φόρμα επικοινωνίας, «Γίνε Συνεργάτης», after-sales).

  • Δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας: cookies/παρόμοιες τεχνολογίες, ανώνυμες μετρήσεις επισκεψιμότητας (IP σε μορφή που δεν ταυτοποιεί άμεσα, τύπος συσκευής/φυλλομετρητή κ.λπ.).

  • Επαγγελματικά δεδομένα B2B: ιδιότητα, εταιρική θέση, στοιχεία έργου/προσφοράς.
    Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας) ούτε δεδομένα ανηλίκων σκόπιμα.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

  • Κατά την επικοινωνία/υποβολή αιτήματος ή παραγγελίας (τηλέφωνο, email, φόρμες).

  • Κατά την παροχή προσφοράς/τιμολόγησης και εκτέλεση σύμβασης.

  • Μέσω της πλοήγησης στον ιστότοπο (cookies/analytics – δείτε την Πολιτική Cookies).

  • Από νόμιμες πηγές στο πλαίσιο B2B (π.χ. δημόσια επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας).

4. Σκοποί επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης/προσύμβασης: διαχείριση αιτημάτων, προσφορών, παραγγελιών, αποστολών, τιμολόγησης, after-sales.

  • Επικοινωνία & υποστήριξη: απαντήσεις σε ερωτήματα, τεχνική εξυπηρέτηση.

  • Νόμιμες υποχρεώσεις: φορολογική/λογιστική συμμόρφωση, αρχείωση.

  • Έννομα συμφέροντα: βελτίωση υπηρεσιών/ιστοσελίδας, πρόληψη καταχρήσεων, ασφάλεια συστημάτων.

  • Εμπορική επικοινωνία (με συγκατάθεση): ενημερώσεις για προϊόντα/υπηρεσίες, newsletters. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

5. Νομικές βάσεις (άρθρ. 6 GDPR)

  • Σύμβαση/προσύμβαση (άρθρ. 6(1)(b)).

  • Νομική υποχρέωση (άρθρ. 6(1)(c)).

  • Έννομο συμφέρον (άρθρ. 6(1)(f)) με στάθμιση επιπτώσεων.

  • Συγκατάθεση (άρθρ. 6(1)(a)) για marketing/newsletters/cookies μη αναγκαία.

6. Χρόνος διατήρησης

  • Τιμολόγια/λογιστικά: έως 10 έτη (κατά νόμο).

  • Συμβάσεις/προσφορές/after-sales: έως την παραγραφή σχετικών αξιώσεων.

  • Επικοινωνία/φόρμες: έως 24 μήνες ή μέχρι να ολοκληρωθεί ο σκοπός.

  • Newsletters: μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης (unsubscribe).

  • Cookies/analytics: σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

7. Παραλήπτες/Εκτελούντες επεξεργασία

Μοιραζόμαστε μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα με:

  • Μεταφορικές/λογιστικές υπηρεσίες (παράδοση/τιμολόγηση).

  • Πάροχους φιλοξενίας/IT & ασφάλειας, email/τηλεπικοινωνιών, web analytics.
    Όλοι οι εκτελούντες δεσμεύονται με συμβάσεις επεξεργασίας (άρθρ. 28 GDPR). Δε μεταπωλούμε δεδομένα.

8. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ

Αν απαιτηθεί τεχνικά (π.χ. cloud/email/backup), γίνεται μόνο:

  • προς χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας ή

  • με κατάλληλες εγγυήσεις (Standard Contractual Clauses).
    Πληροφορίες κατόπιν αιτήματος στο info@xeniaworks.gr.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά & οργανωτικά μέτρα: περιορισμένη πρόσβαση, ισχυρούς ελέγχους ταυτότητας, ενημερώσεις/patching, κρυπτογράφηση σε μεταφορά, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, πολιτικές διατήρησης & ασφαλούς διαγραφής, διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.

10. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής (όπου επιτρέπεται), περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης (ιδίως σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος/άμεση εμπορική προώθηση), καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης χωρίς αναδρομική ισχύ.
Αιτήματα: info@xeniaworks.gr. Απαντούμε εντός 30 ημερών.

11. Καταγγελία στην Αρχή

Διατηρείτε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα). Συνιστούμε πρώτα επικοινωνία μαζί μας για ταχεία επίλυση.

12. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε αναγκαία cookies για τη λειτουργία του site και, με συγκατάθεση, στατιστικά/λειτουργικά/marketing cookies. Λεπτομέρειες & προτιμήσεις στη Πολιτική Cookies και στο banner συναίνεσης.

13. Ανηλίκοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε ανηλίκους. Αν περιέλθει σε γνώση μας συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

14. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική για συμμόρφωση με το ισχύον δίκαιο ή/και λειτουργικές αλλαγές. Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία.

15. Επικοινωνία

Για οτιδήποτε σχετικό με την προστασία δεδομένων:
XeniaWorks.gr – ΜΩΡΑΚΗ ΣΕΒΑΣΤΗ ΕΕ
Διδούς 2, 71601 Ηράκλειο Κρήτης | info@xeniaworks.gr
T: +30 2814 008500, +30 6947 441212

Τελευταία ενημέρωση: 10/09/2025